זמן אספקה
משלוח רגיל - עד 7 ימי עסקים
מדיניות החלפה או החזרה לפריטים שנקנו באתר
ניתן להחליף או להחזיר פריט עד 14 ימים מיום קבלת החבילה/ הודעת SMS לאיסוף הפריט מהחנות.
יש לשים לב שהפריט חוזר עם התווית המקורית מחוברת לבגד וללא פגיעה או שימוש בפריט.
1. החלפה באמצעות שליח
על מנת לבצע החלפה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0542518809 (א'-ה' 10:00-17:00) או במייל office@netaefrati.com, לציין לאיזה פריט את מעוניינת להחליף ואנו נתאם לך שליחות ללא עלות.
השליח ימסור לך את הפריט החדש ויאסוף את הפריט שברשותך.
2. החלפה/החזרה עצמאית לחנות
ניתן להחליף את הפריט בחנות הדגל שלנו בכיכר דיזינגוף, תל אביב.
במידה ולא תמצאי פריט לטעמך תוכלי להשאיר את החבילה בחנות וברגע שהחבילה תגיע למשרדים אנחנו ניצור איתך קשר ונבצע את ההחזר על פי בחירתך:
• זיכוי לרכישה באתר באמצעות קוד קופון, בשווי הרכישה המלא של הפריט.
• החזר כספי לכרטיס ממנו בוצעה הרכישה בניכוי דמי ביטול (בשיעור של 5% ממחיר המוצר או העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם).
3. החזרה באמצעות שליח
על מנת לבצע החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0542518809 (א'-ה' 10:00-17:00) או במייל office@netaefrati.com ונתאם לך איסוף עם שליח מטעמינו. שירות זה ניתן בעלות של 30 ש"ח.
כאשר הפריט יגיע למשרדים ניצור איתך קשר ונבצע את ההחזר על פי בחירתך:
• זיכוי לרכישה באתר באמצעות קוד קופון, בשווי הרכישה המלא של הפריט.
• החזר כספי בניכוי דמי ביטול (בשיעור של 5% ממחיר המוצר או העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם).
איסוף עצמי מהחנות - פריט שהוזמן באיסוף עצמי ניתן להחליף/להחזיר תוך 14 יום מרגע קבלת ההודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.
* זיכוי לאשראי ניתן לראות תוך 14 ימי עסקים.
* החזר כספי למי ששילמה ב-PAYPAL או ביט יתבצע דרך זיכוי חזרה לחשבון ה-PAYPAL או הביט שממנו העסקה שולמה.
* במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי, אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש.
* לא ניתן יהיה להחליף או להחזיר פריטים שמחירם מתחת ל-₪50 עפ״י חוק.
* החברה תגבה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם (תקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה) .
* במידה ותבחר הלקוחה בקופון לשימוש באתר, שווי הקופון יהיה שווה לסכום המלא ששולם על הפריט.
נטע אפרתי שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת וללא התראה מוקדמת.
