תקנון האתר
זמן אספקה ותנאי רכישה:
שליח עד הבית – בין 3-7 ימי עסקים
מחלקת שירות לקוחות פועלת בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-16:00
* עלות דמי משלוח 30 ש”ח ובקניה מעל 499 המשלוח חינם!
בכפוף לתקנון משלוחים והחזרות:
1. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
2. במידה וההזמנה לא אושרה ע”י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה יידרש הלקוח ליצור קשר עם שרות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה.
למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י הלקוח.
3. האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, תוך המועד הקבוע בדף המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת.
4. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.
5.החנות לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיוצ”ב.
6. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג)
7. ביטול עסקה:
החברה תגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. במידה ותבחר הלקוחה בזיכוי באתר, שווי הזיכוי יהיה שווה לסכום המקורי ששולם ללא ניכוי.
א. לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
ב. ביטול ההזמנה יעשה מיום עשיית ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
ג. ביטול הזמנה יעשה בכתב למייל office@netaefrati.com.
ד. בביטול הזמנה יזוכה הלקוח על הפריט בלבד.
ה. ביטול ההזמנה ע”י הלקוח כפוף לכך שהלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
ו. במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
ז. ביטול עסקה של “איסוף עצמי” יעשה עד ארבע עשר ימים מיום ההזמנה שנעשתה באתר.
ח. אין אפשרות לבטל עסקה שמחיר פריט בערך של עד 50 ש”ח( לפי תקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה)
8. טעות סיפור בתיאור המוצר לא תחייב את האתר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
בכל במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר; לא תהא החברה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנבע מהטעות והמשתמש מצהיר, כי ידוע לו שייתכנו טעויות באתר.
9. כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה,עיצוב,הצגה מילולית,סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת האתר, בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ”י החוק.
10. מדיניות החלפות והחזרות:
א. ניתן להחזיר/ להחליף פריט עד 14 יום מיום קבלתו.
ב. החזרת פריט באמצעות שליח בעלות של 30 ש”ח. יש לתאם מול שירות הלקוחות בטלפון 054-251-8809. החזרת פריט באופן עצמאי לחנות הדגל שלנו – כיכר דיזנגוף 3 תל אביב
ג. החזרה/החלפה של פריט היא בכפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
ד. יודגש כי התוויות והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.
ה. עם קבלת הפריט אנו ניצור עמך קשר, באמצעות הדואר האלקטרוני, כדיי לקבל ממך הנחיות לביצוע החזרה או החלפה.
ו. במידה ואת מעוניינת בהחזר כספי, ההחזר הכספי יועבר תוך מקסימום 14 יום ממועד הזיכוי אל אמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה.
נטע אפרתי שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.
